Миллиардер, ботан, король, спаситель. Билл Гейтс и его стремление изменить наш мир - Ануприта Дас

К 2000 году имидж Гейтса был основательно подмочен. По свидетельству бывших сотрудников, судебный процесс нанес сильный удар и по самой компании. «Он полностью изменил обстановку внутри фирмы, заняв все внимание команды руководителей на несколько лет», – говорит Маглиа. В 2001 году Министерство юстиции приняло к рассмотрению в общей сложности более 200 исков от американских компаний против Microsoft в рамках антитрестовского законодательства[101]. В 2002 году компания заключила мировое соглашение и пошла на ограничения, включая назначение специального чиновника, который должен был следить за ее поведением в течение следующих 10 лет. Каждый менеджер прошел антимонопольный тренинг. На улаживание противоречий с Европой ушло еще несколько лет. Но это был очень важный момент для всего мира, учитывая развитие интернета и рост количества операций в онлайн-режиме.

Следует признать правоту Гейтса в двух моментах. Во-первых, он правильно предсказал, что господство Microsoft «во многих отношениях было эфемерным», по словам Кусумано. Он предвидел, что интернет станет альтернативной вычислительной платформой, обеспечивая новый способ запуска приложений и угрожая всему будущему Windows. Во-вторых, Гейтс ощущал развитие мобильных платформ как большую угрозу для своей компании. А войны браузеров тем временем продолжались.

В апреле 2018 года, спустя 20 лет после катастрофического столкновения Билла Гейтса с правительством, в самом центре кризиса оказался Марк Цукерберг. Двумя годами ранее, во время президентских выборов 2016 года, один из исследователей завладел личной информацией миллионов пользователей Facebook и продал ее специализирующейся на психологическом таргетинге компании Cambridge Analytica, которую нанял предвыборный штаб Трампа для создания психологических профилей избирателей. Сеть Facebook, основанная Цукербергом в 2004 году в комнате общежития Гарвардского университета, уже превратилась из веселого места общения друзей и родственников в улей дезинформации. Другая его платформа, Instagram, трансформировалась в сайт, где можно было приобрести оружие и где педофилы обменивались детским сексуальным контентом. Законодатели начали присматриваться к компании. Разоблачения Cambridge Analytica лишь усилили кризис имиджа Facebook. Компания из Кремниевой долины предстала перед публикой в куда более зловещем виде, чем можно было себе вообразить. На фоне призывов удалить Facebook со своих компьютеров и требований законодателей предоставить им больше информации об обращении с данными клиентов, Цукерберг был вызван для дачи показаний перед Конгрессом.

Пытаясь преодолеть кризис, Цукерберг обратился за советом к человеку, который, как он знал, прошел через подобный опыт, – к Гейтсу. Цукерберг, который, как и Гейтс, не завершил учебу в Гарварде, считал соучредителя Microsoft своим наставником и обратился к нему с вопросом, как избежать потери имиджа и наладить отношения с политиками. Гейтс предложил Facebook нанять кого-нибудь вроде Брэда Смита, многолетнего члена правления Microsoft, проработавшего в компании почти три десятилетия. В 2002 году Смит стал главным юрисконсультом Microsoft, а с 2021 года был ее президентом и вице-председателем правления. Общительный и умеющий налаживать отношения, он сыграл ключевую роль в восстановлении доверия Вашингтона к Microsoft после кровопролитного антимонопольного процесса[102].

«Кто станет нашим Брэдом Смитом?» – этот вопрос, по словам одного из бывших сотрудников Facebook, долго не давал покоя руководству компании. В конце концов в октябре 2018 года Facebook (теперь известный как Meta) остановился на кандидатуре бывшего заместителя премьер-министра Великобритании Ника Клегга, наняв его на должность вице-президента по международным делам и коммуникации. Клегг с самого начала окунулся в скандал, поднятый Cambridge Analytica, и в итоге стал рупором компании в вопросах защиты данных. Сейчас он является президентом компании по глобальным вопросам.

Когда Цукерберг в апреле 2018 года давал показания в Конгрессе и отвечал на вопросы законодателей о злоупотреблениях в сфере использования персональных данных клиентов сторонними организациями, обстановка сильно напоминала антимонопольные слушания по делу Гейтса. Но если Гейтс с самого начала повел себя высокомерно и самонадеянно и отказывался идти на уступки по любым вопросам, то Цукерберг был настроен миролюбиво и сдержанно. Он часто извинялся перед законодателями и демонстрировал готовность внести изменения в свою деятельность.

Многие руководители и аналитики технологической отрасли считали поведение Гейтса перед Конгрессом примером того, как не следует поступать основателям и руководителям следующего поколения технологических гигантов. Как и Цукерберг, топ-менеджеры Google и ее материнской компании Alphabet, а также Amazon, Apple и других компаний, которых за последние годы несколько раз вызывали в Конгресс, сохраняли вежливость и скромность, даже когда отказывали законодателям в какой-то информации. Летом 2020 года Цукерберг, Джефф Безос, Тим Кук и Сундар Пичаи давали показания перед судебным комитетом Палаты представителей по вопросу о том, не слишком ли много власти у технологических компаний. Законодатели обвиняли руководителей компаний во всем – от злоупотребления доминирующим положением до предвзятости по отношению к политикам правого толка, но те сидели прямо, не сутулясь, а их мимика не выражала никаких эмоций. Многие свои ответы законодателям Безос начинал фразой «со всем уважением». Как бы ни проходили слушания и как бы уклончиво ни отвечали руководители компаний, они никогда не доходили до споров о значении слова «если», как это было в случае с Гейтсом.

Руководителей технологических компаний тщательно проконсультировали люди с опытом работы в сфере политики, а также бывшие руководители Microsoft, которые теперь работают в таких компаниях, как Meta и Alphabet. Им рассказали, чего не следует говорить и делать, даже когда законодатели задают вопросы, свидетельствующие об отсутствии у них технических знаний. The New York Times писала, что в 2020 году, когда Министерство юстиции начало расследование в отношении Google, сотрудникам компании было рекомендовано не оставлять бумажных «следов» при обсуждении бизнес-стратегий, особенно с использованием таких выражений, как «уничтожить конкурентов»[103]. Именно электронные письма с подобными высказываниями, которые Гейтс в свое время отправлял сотрудникам Microsoft, стали частью доказательств, использованных Министерством юстиции в деле против компании.

Microsoft оказала двоякое влияние на молодое поколение технологических компаний. В подходе к бизнесу Сергея Брина и Ларри Пейджа, основавших в 1998 году в общежитии Стэнфордского университета компанию Google, явно чувствовалось настроение: «Мы не Microsoft». Девиз молодой компании «Не делай зла», по словам О’Мары, был выбран сознательно как антитеза Microsoft. Они стремились создать продукт, основанный на программном обеспечении с открытым исходным кодом и свободном потоке информации, а не лицензировать его за плату, как это делала Microsoft. В первые годы Google даже нанимала специалистов по связям с общественностью, чтобы те в частном порядке злословили в адрес Microsoft перед журналистами. Более дружелюбный и мягкий образ новых технологических гигантов и заверения их руководителей в том, что главный мотив их компаний заключается в стремлении сделать мир лучше, а не добиться максимальных прибылей, отчасти является прямой реакцией на поведение Microsoft, проявившей